Contents
Serokê jêhatî, firoşkarên motîf û pergala herî baş a CRM - her karsaziyek xewnek wusa dike. Em ê ji we re nebêjin ka meriv çawa serokek xweş bibîne û tîmek ku dê bi fedakarî ji pargîdaniyê re qezencên pir-mîlyon-dolarî bîne berhev bike. Lê em li ser xala sêyemîn biaxivin - "siremki", ku hem ji bo serok û hem jî ji bo bindestan rehet e.
Pergalên CRM yên çêtirîn ên ji bo beşa firotanê pêvajoyên karsaziyê otomatîk dikin, xwedan amûrên analîtîk in, û bi malpera we, qutiyên e-nameyê, peyamberên tavilê re yek dibin. Struktur û fonksiyona wan bi vî rengî hatine sêwirandin ku ew bi rastî karmend dişoxilînin da ku danûstendinê biqedînin û bi wergirtina diravên xerîdar ji hesabên pargîdaniya we re peywirê temam bikin.
Hilbijartina Edîtorê
"PlanFix"
CRM bi pergalek xwerûkirina hêzdar, ango mîhengên maqûl û adaptasyona li gorî hewcedariyên we. Pargîdanî dikana xweya sepanê ya mîna AppStore û Google Play-a populer heye. Piraniya serîlêdanên li vê firotgehê belaş in, lê vebijarkên drav jî hene. Vedîtinên pir balkêş hene. Mînakî, çareseriyek ku bixweber navê xerîdar di hemî belge, rapor û nameyan de vedigire. An karûbarek ku bi anketên Telegram re hevpeyivînek bi xerîdar re dike yek.
Bi CRM-ê ji bo beşa firotanê ya PlanFix, hûn dikarin tomarên karûbaran bihêlin (berpirsiyarên fatûreyan, çalakiyan nêzîk bikin, rapor amade bikin), danûstendinên ji û berbi rêve bibin, serîlêdanên ji çavkaniyên cihêreng qebûl bikin û pêvajoyê bikin.
Gelek entegrasyon hene: ew pir xerîdarên e-nameyên populer, peyamberên tavilê, karûbarên şandina SMS, depoyên ewr piştgirî dike. Bername dikare ji sedî veguheztinê analîz bike û ji bo mijûlbûna bi têkçûnan re planek pêş bixe.
Malpera fermî: planfix.ru
Features
| Biha | ji 2 heta 5 euro ji bo her xebatkarê pargîdaniyê mehê, li gorî plansaziya tarîfê |
| Guhertoya belaş | erê, heta pênc karmendan |
| Dêrîn | ewr, serîlêdanek mobîl heye |
Avantaj û dezavantajan
Li gorî KP-ê 10 pergalên çêtirîn CRM-ê yên ji bo beşa firotanê
1. RetailCRM
Bi navê, hûn dikarin bifikirin ku ev pergal di otomatîkkirina karsaziya "li ser erdê" de, li firotgehan dibe alîkar, lê di rastiyê de ew ji bo bazirganiya serhêl hatî çêkirin. Ew bi vî rengî hatî çêkirin ku beşa firotanê bi qasî ku pêkan be rehet be ku daxwazên ji hemî peyamnêrên tavilê û torên civakî berhev bike, û bi wan re di yek pencereyê de bixebite.
Ango, bername dê hevsengiyên depoyê kontrol bike, û radestkirin dê ji bo tayînkirinê bibe alîkar, û rêveber dê bişopîne ku pêdivî ye ku danûstendinê bigihîne encamek mantiqî. Pergalek tetikan heye - bîranînên ji bo xerîdar û karmendan di derbarê gava paşîn a danûstendinê de.
Fonksiyona baş ji bo dabeşkirina "kaosa xerîdar" a berhevkirî: şikandina kiryaran li beşan û danîna qaîdeyên otomatîkî ji bo firotanên dubare.
Malpera fermî: retailcrm.ru
Features
| Biha | ji 1500 rubleyê. her bikarhênerek mehê |
| Guhertoya belaş | ji bo bikarhênerek ku mehê ji 300 fermanan zêdetir pê naxebite, an heyamek ceribandinê ya 14 rojên guhertoya tevahî peyda dibe. |
| Dêrîn | ewr an li ser PC |
Avantaj û dezavantajan
2. "MegaPlan"
Pargîdanî xwe dispêre ewlehiya bingeha xerîdarên xwe. Ji CRM, hûn nekarin tenê bi yek klîk hemî têkilî û danûstandinan dakêşin. Ev vebijêrk tenê ji bo rêveberan heye. Ji bo her xerîdar dîrokek pêwendiyek cûda tê afirandin. Kartê dîroka diyalogan, hesaban, tomarên bangê vedihewîne.
Pergalek panelên kanban ên virtual heye: hûn dikarin kartên danûstendinên heyî ji yek modulek din li ser wan bikişînin. Ev ji bo tîmê firotanê ji bo armancek dîtbarî xizmet dike da ku ew bibînin ka çend bilêtên wan hîn di lûleyê de ne.
Pergalek raporkirina hûrgulî destnîşan dike ka çend danûstendin vekirî ne û çiqas dirêj rêvebir nikarin wan temam bikin. Pargîdanî piştrast dike ku ew ê du hefte bigire ku pergalê di karsaziya we de bicîh bike.
Malpera fermî: megaplan.ru
Features
| Biha | 329 - 1399 rubleyê. ji bo her bikarhênerek mehê, li gorî heyama kirîna tarîf û abonetiyê |
| Guhertoya belaş | guhertoya ceribandinê ji bo 14 rojan |
| Dêrîn | li ewr an li ser PC |
Avantaj û dezavantajan
3. «Bitrix24»
CRM-ya herî pêşkeftî ya li Welatê me, bi pratîkî ji pergalên weha re hevwate ye. Feydeya wê ev e ku ew dikare hem hilberek xwebexş be, hem jî ji bo karsaziyek taybetî yekgirtî, "paqijkirî" û bicîhkirî be. Bername xwedan navgînek geş û nûjen e. Dîrokek berfireh a her danûstendinê heye. Dikare bi têlefonê re were yek kirin.
Potansiyelek mezin ji bo otomasyona firotanê: belavkirina peywiran ji firoşkaran re, hilberîna fatûreyan ji bo dravdanê, barkirina raporan û şiyana sazkirina şandinên SMS. Pergal dikare li gorî senaryoyên we pêvajoyên karsaziyê ava bike. Hûn riya kirrûbirrê ji qonaxek berbi qonaxek din veqetînin, ev hemî di skrîptekê de têne xêz kirin, û di encam de hûn bi pêvajoyek karsaziyek zelal nîşanek digirin. Hûn dikarin hesabkirina wargehê ve girêbidin, pêşniyarên bazirganî û belgeyên pargîdaniya standard amade bikin.
Malpera fermî: bitrix24.ru
Features
| Biha | 1990 - 11 ruble. mehê li gorî tarîfa ji bo hejmara bikarhêneran ve girêdayî ye |
| Guhertoya belaş | erê, bi fonksiyonên sînorkirî |
| Dêrîn | ewr, li ser PC-ê, di serîlêdana mobîl de |
Avantaj û dezavantajan
4. FreshOffice
Yek ji avantajên vê CRM-ê pirbûna qadên cihêreng e ku tê de firoşkar dikare agahdariya li ser xerîdar an pargîdaniya ku pê re dixebite bikeve. Dûv re tevahiya bingeha xerîdar dikare ji hêla etîketên cihêreng ve were dabeş kirin da ku analîzan bikin. An jî tavilê kampanyayek reklamê li ser torên civakî li ser beşek diyarkirî ya xerîdar bavêjin.
Mînakî, hin danûstendinên ku we daliqandine, xerîdar di statûya "heke biha hinekî kêmtir bûya dê bikira." Hûn wan di yek tevahî de dabeş dikin û wan li ser torên civakî bi pêşniyarek dakêşanê armanc dikin.
Aggregatorek danûstendinê ya çêkirî heye, ku rêveber ji hemî kanalên firotanê peyaman digirin. Ev CRM di heman demê de ji rêveberê re dibe alîkar ku karê her karmendek kontrol û plansaz bike.
Fonksiyonek kavilek otomatîk heye - gava ku, mînakî, li dû encamên hin qonaxên danûstendinê, xerîdar bixwe peyamek distîne, karekî nû ji rêveberê re tê peywirdar kirin, û qonaxa din a danûstendinê tê navnîş kirin. salname.
Malpera fermî:freshoffice.ru
Features
| Biha | 750 rûbil. her bikarhênerek mehê |
| Guhertoya belaş | li ser daxwazê piştî nirxandina berendamê heyamek ceribandinê heye |
| Dêrîn | ewr, serîlêdanek mobîl heye, guhertoyek herêmî ya ji bo bicîhkirina li ser PC-yê heye |
Avantaj û dezavantajan
5. 1C: CRM
Xeta CRM ji bo pîvanên cûda yên karsaziyê: ji pargîdaniyên piçûk heya pargîdaniyan. Bi taybetî ji bo kesên ku hilberên din ên pargîdaniya navxweyî 1C bikar tînin, wek kontrolkirina envanterê, hesabkirin, rêveberiya karmendan, hwd., Ji bo organîzekirina xebata xebatê hêsan e. Li ser CRM, hûn dikarin gelek pêvekan ji bo lêçûnek din ve girêdin, ku jê re "serlêdan" tê gotin.
Mînakî, ji bo rêveberek - pergalek belavkirina pêşeng, ji bo rêveberek - arîkarên jîr ên ku di qonaxên cihêreng ên danûstendinê de algorîtmayê bi hev re dikin, bi bîr tînin û pêşniyar dikin. Pêvajoya firotanê bi girêdana projeyan, fermanên dabînker, wargeh, drav, hilberandin, heke hewce be, tê rêvebirin.
Malpera fermî: 1crm.ru
Features
| Biha | 490 - 699 rubleyê. her mehê her karmendek, li gorî heyama abonetiyê |
| Guhertoya belaş | 30 rojên gihîştinê |
| Dêrîn | ewr, li ser PC |
Avantaj û dezavantajan
6. YCLIENTS
Karûbar ji komek piçûk a amûran ji bo tomarkirina xerîdarên karûbarê berbi platformek baş a ji bo otomatîkkirin û alîkariya beşa firotanê mezin bûye. Bikarhênerên sereke yên vê CRM karsaziyên piçûk in: pîşesaziyên bedewiyê, mêvanperwerî, firotgehên firotanê, kompleksên werzîşê û navendên fitnessê, klûb, beş, tesîsên dema vala.
Berî her tiştî, CRM ji bo kesên ku ji bo kişandina xerîdar li malperê xwedan pergalek xweş-çêkirî ne rehet e. Dê ji bo rêveberê balkêş be ku çavkaniyên kişandina xerîdar di pergala analîtîk de lêkolîn bike. Bername dihêle hûn bi bernameyên dilsoziyê mûçeyan hesab bikin û xerabûna xerîdar kêm bikin. Bi têlefonî û tomarên dravê serhêl re yek dike. Dema pêkanîna diyarkirî pênc roj e.
Malpera fermî: yclients.com
Features
| Biha | ji 857 rubleyê mehê, tarîf bi çarçoveya serîlêdanê, termê kirîna lîsansê, hejmara karmendan ve girêdayî ye |
| Guhertoya belaş | dema ceribandinê 7 roj |
| Dêrîn | ewr, serîlêdanek mobîl heye |
Avantaj û dezavantajan
7. amoCRM
Pêşdebiran pişta xwe dane hêsankirina navbeynkar û fonksiyonelê da ku bigihîjin leza pergalê, û her weha ji bo kêmkirina dem û lêçûnên darayî yên perwerdekirina beşa firotanê ji bo karanîna bernameyê.
Yek ji baştirîn CRM-yên li sûkê bi vî rengî tê saz kirin ku daxwazên ji hemî kanalan dikevin nav kavila firotanê. Û her tişt li ber çavên rêvebiran e ku tiştek ji bîr nekin. Bi qutiyên posteyê, IP-telefonê re entegrasyon heye. Bernameyê ji bo pêwendiya pargîdanî peyamnêrek xwe heye.
Di kana firotanê de, hûn dikarin amûrên cihêreng ên ji bo armancgirtin û "germkirina" xerîdar ve girêdin - wekî navnîşên nameyê, reklama li ser torên civakî. Dişopîne ku kîjan ji xerîdar ji demek dirêj ve fermanek nekiriye û rêveber vedixwîne ku bi wî re peymanek nû bike.
Malpera fermî: amocrm.ru
Features
| Biha | 499 - 1499 rubleyê. her mehê her bikarhêner, li gorî tarîfê |
| Guhertoya belaş | dema ceribandinê 14 roj |
| Dêrîn | ewr, serîlêdanek mobîl heye |
Avantaj û dezavantajan
8. Callibri
Pergalek CRM-ya ceribandinê ya ku balê dikişîne ser kirrûbirrê, ango şopandina bandorkeriya kampanyayên reklamê yên cihêreng û veguheztina wan di firotanê de. Wekî din, her tişt wekî nimûneyên CRM-ê yên çêtirîn e: dîroka hevpeyivîna bi xerîdaran, entegrasyona bi têlefonê, peyamberên tavilê, hwd.
Lê pergal di serî de ji bo amûrên xwe balkêş e. Ew li sê koman tê dabeş kirin, ku her yek ji wan tê dayîn: "MultiTracking", "MultiChat" û "End-to-End Analytics". Li vir hin îmkanên balkêş hene.
Ji ber vê yekê, "MultiTracking" Nîşan dide ku xerîdar ji kîjan reklam, malper, rûpel û peyva sereke hatî. "MultiChat" serîlêdanan ji formên li ser malperê berhev dike, têketinek yekane diparêze. Taybetmendiyên balkêş hene, wek veguheztina otomatîkî ya diyalogê di navbera firoşkar û xerîdar de, û pergalek analîtîk a dawî-bi-dawî ya berfireh.
Malpera fermî: callibri.ru
Features
| Biha | ji 1000 rubleyê. her meh ji bo her komek amûran, bihayê dawîn bi hejmara mêvanên malpera we ve girêdayî ye |
| Guhertoya belaş | dema ceribandinê 7 roj |
| Dêrîn | ewrîn |
Avantaj û dezavantajan
9. TimeDigital CRM
Karta xerîdar tevahiya dîroka danûstendina wî bi beşa firotanê û malpera we re nîşan dide. Çi kesê eleqedar dike, gelo wî li navnîşa nameya we nihêrî. Pergal tewra dikare ji kiriyaran re xalek xalî jî destnîşan bike: çi qas ku pîle bilind bibe, ev tê vê wateyê ku xerîdar her ku diçe bi reklama hilberê we ve girêdayî bû, û ew qas bêtir dilsoz e ji hilber an karûbarê we re.
Hûn dikarin kana firotanê ji bo pargîdaniya xwe xweş bikin. Pergal dê di qonaxek diyarkirî ya danûstendinê de bixweber pêşniyarek bazirganî ji xerîdar re bişîne. CRM bixwe ji bo rêveberan bîranînan diafirîne da ku ew ji bîr nekin ku gazî xerîdarên ku bersiv nedane bangê bikin an jî xwestine ku vegerin. Ji bo her danûstendinê, hûn dikarin ji bo rêveberê hewzek peywirê biafirînin, da ku xerîdar ji xebata bi pargîdaniya we re hê bêtir razî be.
Malpera fermî: timedigitalcrm.com
Features
| Biha | 1000-20 rubleyê. mehê li gorî hejmara bikarhêner û xerîdaran |
| Guhertoya belaş | dema ceribandinê 14 roj |
| Dêrîn | ewrîn |
Avantaj û dezavantajan
10. "Ether"
CRM, ku bi taybetî ji bo karsaziyên piçûk têne çêkirin. Hejmarek zêde pêvek û zengil û bilbilên ku pêşdebirên mezin pêşkêş dikin tune ne. Bi gelemperî, ev pelgeyên Excel-ê yên pêşkeftî ne ku ber bi firotanê ve têne rêve kirin. Bi awayê, li ser klîk, tevahiya databas di pelek Excel de tê barkirin an jî dikare jê were derxistin.
Têkilî kurt e, her tişt di forma stûn û stûnan de ye, ku agahdariya di derbarê xerîdaran de tête navnîş kirin: rewşa wan, peywira karmend. Şablonên vebijarkên mimkun ên ji bo pêşvebirina peymanek û danîna statûyan ji wan re hene, an jî hûn dikarin yên xwe lê zêde bikin.
Malpera fermî: ether-crm.com
Features
| Biha | 99 - 19 999 rubleyê. her meh li gorî tarîfê ve girêdayî ye, tarîf di hejmara bikarhênerên ku dikarin di CRM de bixebitin cûda dibin |
| Guhertoya belaş | dema ceribandinê 21 roj |
| Dêrîn | ewrîn |
Avantaj û dezavantajan
Meriv çawa ji bo beşa firotanê pergalek CRM hilbijêrin
Ji bo hilbijartina pergalek CRM qaîdeyên nezelal tune: fonksiyonên ku ji bo pargîdaniyek girîng in ji bo yekî din bêkêr in. Lêbelê, pîvanên bingehîn hene ku hûn hewce ne ku di her rewşê de bala xwe bidin wan.
Meriv çawa CRM-ê bicîh dike
Piraniya hilberan naha di ewr de ne. Ango, ew li ser serverên pargîdaniya dabînker dixebitin. Heya ku Înternet kar dike, ji her deverê cîhanê gihîştina wan. Nerazîbûn ev e ku heke pargîdaniyek têkçûnek teknîkî hebe, malper dê di dema xebata restorasyonê de çalak nebe. Berdewamek mentiqî ya çareseriyên ewr serîlêdana mobîl e. Ew pir caran xwedan fonksiyonek piçûktir a CRM-ya bêkêmasî ye, tenê xuyang ji bo xebata bi cîhazên desta re tûj dibe.
Tiştek din çareseriyên qutikê ne an jî ji wan re "qutik" tê gotin. Hûn nermalava amadekirî ya ku li ser servera pargîdanî û li ser komputerên firoşkaran hatî saz kirin bikirin. Ev bername pêwendiyek înternetê ya çalak hewce nake. Bi rastî, ew her û her ya we ye. Ango hûn carekê didin, lê miqdarek cidî. Minus "box" - nebûna nûvekirinan. Ger pêşdebirek CRM di pêşerojê de pêvekên nû derxîne, hûn ê hewce bikin ku drav bidin da ku ew di beşa we de hebin.
Yekbûna CRM bi karûbarên din re
Em bêjin ku hûn Gmail bikar tînin. Û CRM tenê bi Outlook re "heval" e. Lê guheztina navnîşanên posta yên nû her gav ne hêsan e. Ev tê vê wateyê ku hûn hewce ne ku pergalek hilbijêrin ku tavilê binesaziya dîjîtal a karsaziya we piştgirî dike. Rêberên bazarê bi domdarî pêşve diçin û şiyana yekkirina cûrbecûr qasidên tavilê, operatorên têlefonê IP û modulên din ên ku di firotanê de têkildar in lê zêde dikin.
Type kartên mişterî
Ne ew qas xuyang e ku girîng e, lê ew çend agahdariya ku ew dikarin hilînin. Pergal çend qadên belaş pêşkêşî dike? Ma gengaz e ku profîla kirrûbir bi girêdanek bi torên wî yên civakî, dîroka hevpeyivîn, entegrasyona bi bernameya dilsoziyê re were zêdekirin? Ger ev di karsaziya we de têkildar e, pergalek CRM bi komek vebijarkan hilbijêrin.
Teşwîq ji bo firoşkaran
Pergalek baş firoşkaran teşwîq dike ku bixebitin. Bi piranî bîranînên birêkûpêk. Gazî vî xerîdar bikin, ji yekî din re bersiv bistînin, 10 bangên sar bikin, hwd. Bernameyên çêtirîn dikarin bêne xweş kirin da ku firoşkaran teşwîq bikin ku bêtir û çêtir bixebitin.
Stratejîk bifikirin
Ji bo beşa firotanê CRM ne ji bo hewcedariyên heyî, lê ji bo pêşerojê hilbijêrin. Mînakî, dibe ku di nav dezgehekê de hejmara rêvebiran zêde bibe. Girîng e ku meriv vê yekê di hişê xwe de bigire ger rêjeya CRM bi hejmara bikarhêneran ve girêdayî ye.
An jî di pêşerojê de hûn dixwazin kanalek firotanê ya nû serdest bikin, û fonksiyonên pergalê yên din jî hewce ne. Mînakî, bi kirrûbirra e-nameyê re mijûl bibin an li ser reklamên armanckirî yên li ser torên civakî behîs bikin.
Ger hûn fonksiyona pêwîst di pêş de peyda nekin, di pêşerojê de hûn neçar in ku li karûbarên zêde bigerin û wan di CRM-ya heyî de yek bikin. Û entegrasyon her gav ne mimkûn e, û her gav ne erzan e.
Pirs û bersivên populer
Me ji gerînendeyê projeya şîrketa Webfly IT pirsî Konstantin Rybchenko jimareyek mijarên ku dê di hilbijartina çêtirîn CRM de bibin alîkar zelal bikin.