Meriv çawa di sala 2022-an de tiştek vedigerîne firotgehek

Her yek ji me bi kêmanî carek bi rewşê re rû bi rû maye: li firotgehê T-shirtek bêkêmasî li hev tê, lê li malê diyar dibe ku ew li hev nake. An jî, dema ku em li ser Înternetê nirxandinên pesnê xwe dixwînin, em amûrên malê yên biha dikirin, û piştî çend rojan em fam dikin: ne valahiya xapkirî, lê zilhêz!

Pir caran mirov bi kirînek neserkeftî radigirin, ew dibêjin, ew naxwazin dem û hewldana jihevdexistinê winda bikin. Û, di vê navberê de, di pir rewşan de, mafê kirrûbir heye ku bêyî hewildanek ciddî vegerîne an biguhezîne. Têkilî bi Andrey Katsailidi, parêzerê pratîk û hevkarê rêvebirê Ofîsa Hiqûqê ya Katsailidi & Partners.

Qanûna vegerandina kelûpelan li Welatê Me

The main law that you need to rely on in any proceedings related to the return of goods is the Law of the Federation “On the Protection of Consumer Rights”. It is useful to read it in its entirety at least once in order to know your rights, but if you are interested in exactly how to return an item to a store, pay attention to chapter number 2.

Ew bi hûrgulî vedibêje ka meriv çi bike ger hilber bi kalîte be, meriv wê çawa biguhezîne, kengê divê veger çêbibe, û hêj bêtir.

Ger hûn wekî saziyek qanûnî tiştan bikirin, wê hingê hêja ye ku Qanûna Medenî di derbarê "Peymana Radestkirinê" û di derbarê "Peymana Kirîn û Firotanê de" bixwînin.

Şert û mercên ji bo vegerandina tiştan

Pir tişt girêdayî ye ku hûn dixwazin çi celeb hilberek vegerînin. Bi awayê, ji bîr nekin ku heke tişt xelet be, hûn ne tenê dikarin wê bidin firoşker û lêçûn paşde bistînin, lê di heman demê de li ser vebijarkên din jî li hev bikin. Mînakî, li ser kirîna xwe erzaniyek werbigirin, babetek bi yekî din, lê servekirî biguhezînin, an jî heke gengaz be, tenê daxwaz bikin ku zewacê rast bikin.

Çi belge hewce ne?

1. Berçavkirinî. Bi îdeal, divê hûn meqbûzek firotanê an dravê hebe, lê heke hûn wê bavêjin, bêhêvî nebin. Xalek wusa heye: hûn dikarin şahidek bînin ku dê piştrast bike ku we tiştên li vê firotgeha taybetî kirî. Ew dikare bibe mêr, hevalek, an kesek din ku wê rojê bi we re bû. Her weha hûn dikarin bipirsin ku hûn kamerayên çavdêriyê bibînin an jî li hesabê xweya kesane bi bonusên kirînê binihêrin - bi gotinek, delîlek din bibînin.
2. Pesport. Belgeyê bistînin da ku firoşkar bikaribe bi ewlehî vegerek bide ger di firotgeha wî de pêdivîyek wusa hebe.
3. Serlêdana ji bo vegerandina tiştan. Pêdivî ye ku ew du dubare were nivîsandin - hem divê hem ji hêla kiryar û hem jî ji hêla firoşkar ve were îmze kirin. Ev ji bo rewşek ku firoşkar vegerandina drav red dike derbas dibe. Daxwazek bi nivîskî bikin û redkirina wî tomar bikin.

E-commerce

Ger hûn tiştan bi serhêl bikirin, wê hingê ew ê ji we re kêrhatî be ku hûn zanibin ka meriv çawa tiştan vedigerîne firotgehek serhêl. Ev ji bo we jî derbas dibe ger hûn ji katalogan an, mînakî, ji bernameyek TV-yê tiştan ferman dikin. Dema ku ji dûr ve difroşin, hemî pêvajo bi paragrafek cihêreng ji zagona "Li ser Parastina Mafên Serfkaran" - gotara "Rêbaza Dûr a Firotina tiştan" têne rêve kirin. Ew hûrgulî dike ka meriv çawa merivek vedigerîne, ew çiqas dirêj dikare were kirin, û kîjan agahdariya vegerê divê firoşkar ji we re peyda bike.

Bînin bîra xwe ku li gorî qanûnê, hûn dikarin berî wergirtina fermanê her dem betal bikin.

Lê di heman demê de diqewime ku tenê li malê diyar dibe: hilber bi tevahî li we nagere. Ji kerema xwe not bikin ku hûn tenê dikarin di nav 7 rojan de tiştek vegerînin. Tenê biryara xwe ji firoşkarê re bêje - hûn dikarin ji bo vegerê malûmilkan bînin navnîşana ku di peymanê de hatî destnîşan kirin, an jî e-nameyek jê re bişînin û daxwaz bikin ku tiştan qebûl bike û drav vegerîne. Dûv re hûn dikarin kirîna xwe bi nameyê an jî kurye jê re bişînin.

Pêdivî ye ku firoşkar tevahî mîqdara we bide - lêbelê, heke tişt qalîteya baş be, wê hingê hûn dîsa jî neçar in ku ji bo şandina vegerê bixwe bidin.

Heke hûn xeletiyek fabrîkî bibînin, hûn dikarin di bin heyama garantiyê de tiştê vegerînin. Û yê ku sûcdar e, ango firoşkar, dê ji bo her tiştî bide.

Mizgîn ev e ku di beşa firotana dûr de navnîşek cûda ya tiştên ku nayê vegerandin tune ye, ji ber vê yekê heke hûn ramana xwe di derbarê kirîna alavên malê, nivînan an tiştek din de biguhezînin, hûn dikarin wê red bikin û paşde bişînin.

Firoşgeh

Parêzer dibêje: "Heke hûn tiştên ku we li firotgehek an navendê kirî hez nekin, hûn dikarin di nav 14 rojan de vegerînin." - Û heke zewacek hebe, wê hingê di dema garantiyê de xwezayê vegerînin. Dibêjin, di roja 20emîn a piştî kirînê de, we dît ku cil li ber çavên we ji hev dikeve. Bi xwezayî, ev tê vê wateyê ku tişt xelet e. Guh nedin çîrokên li ser îhtîmala vegerê di nav du hefteyan de - ji bo mafên xwe şer bikin!

Firoşgeh dikare îmtîhanek destnîşan bike, ku dê biryar bide ka ew tişt bi rastî xelet e. Ger wusa be, wê hingê firoşkar dê her tiştî bide. Lê heke kiryar sûcdar be, wê hingê ew ê bi îhtîmalek mezin pêdivî ye ku hemî lêçûn bide.

Ger we hîna biryar nedaye ka hûn kirînek nû bihêlin, bala xwe bidin pakêtê: çenteyan qut nekin, qutiyan neavêjin û etîketan qut nekin. Ev ê di dema vegerê de dem û demarên we xilas bike.

Kîjan tiştên ku nayê vegerandin

Navnîşa tiştên ku, mixabin, nayê vegerandin, pir maqûl e, û carinan tiştên pir neasayî tê de têne dîtin. Mînakî, heke eşkere be ku tu dikanek cil û bergên jêrîn qebûl nake, wê hingê vegerandina pirtûkek çi xelet e? Lêbelê, materyalên çapkirî jî ji bo vegerê di "lîsteya rawestanê" de ne. Ji ber vê yekê, çêtir e ku hûn tavilê li infografiya me mêze bikin û bînin bîra xwe ku hûn nikaribin kîjan hilberan vegerînin, û ew ê bi tevahî qanûnî be.

Taybetmendiyên vegerandina tiştan

Kitanê nivînan û accessories

Bi gelemperî, firoşkar dibêjin ku nivînan nayê guhertin û vegerandin, lê di rastiyê de ew hîlekar in. Ji ber vê yekê, bi baldarî bixwînin ku di qanûnê de hatiye nivîsîn. Di navnîşa tiştên ku nayê vegerandin de "tiştên tekstîlê" hene - di nav kevanan de bi hûrgulî tê çi wateyê. Û li vir hûrgulî dest pê dikin - mînakî, pel dikare ji tiştên tekstîlê re were veqetandin. Lê balîf êdî ne yek ji wan e, ku tê vê wateyê ku divê were vegerandin! Ji ber vê yekê, bi baldarî bixwînin ku di nav kevanan de hatine nivîsandin, û rewşa xwe biceribînin.

Teknîk

Li gorî qanûnê, kelûmelên malê yên ji hêla teknîkî ve tevlihev nayê vegerandin, û bi rastî, her amûrek dikare ji wan re were vegerandin, dibêje Katsailidi. – Mêlenderek, ava şuştinê, makîna şuştinê… Bi gotinekê, her tiştê ku ji dergehê kar dike, wekî teknîkek tevlihev tê hesibandin, ji ber vê yekê heke zewac tunebe û hûn tenê ji tiştê hez nekin, hûn ê nikaribin. ku vegerîne. Lê, ji bo ku meriv, mînakî, ava vexwarinek bi destan an grinderek goştê mekanîkî bide dest, şans hene.

Navmalî

Di qanûnê de tê gotin ku sete û bergên mobîlyayan nayê vegerandin. Ji ber vê yekê, heke we serêşokek yek-parçe kirî, hûn ê nekarin wê vegerînin (heke ew qalîteya baş be). Lê heke, mînakî, metbex di perçeyan de hate berhev kirin, wê hingê gengaz e ku meriv kursiyek ku di hundurê hundurê de cîh negirtiye, an rûkalek ku eşkere bi şêwazê xwe nagire vegere.

Cosmetics

Hûn dikarin kozmetîkê vegerînin heke bi rastî ew ne wekî ku divê bûya, dibêje parêzer. – Mînakî, te bîhnxweşiya xweya bijarte kirî, û bîhnek xerîb tê. An rengê porê sivik, û ew tarî bû. Bi gotinek, heke tiştê ku we kirî nehat firotin, biçin dikanê û daxwaza vegerandinê bikin. Ger firoşkar vegerandina drav red dike, îdîayek binivîsin.

Li ku derê û kengê ew dikarin pereyê tiştan vegerînin

Ger we bi drav daye, bi îhtîmaleke mezin hûn ê dravê xwe paşde bistînin. Heger we bi qertê pere da, wê demê dê pere jê re bê vegerandin. Drav tavilê tê vegerandin piştî ku firoşkar bi vegerê razî bû û kiryara guncan derxist, lê dibe ku "veguheztina bêpere" li bendê bimîne. Bi gelemperî pere di nav sê rojan de têne vegerandin.

Pirs û bersivên populer